• Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe?

  Bei jeder Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie keine E-Mail-Updates zu Ihrer Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bestätigen Ihre Bestellung auf unserer Website und senden Ihnen eine weitere Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Bestelldetails. Es gibt einige mögliche Gründe, die dazu führen könnten: Bei der Registrierung auf unserer Website wurde eine falsche E-Mail-Adresse oder eEinige Leser

• Wie storniere ich eine Bestellung?

  Als Erstes senden Sie uns eine E-Mail an hello@mommesilk.com mit allen notwendigen Informationen oder rufen Sie uns an (E-Mail bevorzugt) und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Wir können bereits versandte Bestellungen nicht stornieren. Mit anderen Worten: Sobald Sie unsere Versandbenachrichtigung erhalten haben, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Dann warten Sie bitte, bis Ihr Paket eintrifft. Sie können es entweder behalten odEinige Leser

• Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

  Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Der Versand dauert in den meisten Ländern normalerweise 7–10 Werktage. Ihre Bestellung wird innerhalb der voraussichtlichen Lieferfristen eintreffen, die auf Ihrem Standort und der gewählten Versandgeschwindigkeit basieren. (Details finden Sie auf der Versandseite) Wenn Artikel versandt werden, wird Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt.Wenig Leser

• Wie verfolge ich meine Bestellungen?

  Nachdem die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer. Oder Sie können Ihre Bestellung über den untenstehenden Link verfolgen. https://www.mommesilk.de/apps/parcelpanel Wenn Sie innerhalb von 2–5 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an hello@mommesilk.com, um weitere Unterstützung zu eWenig Leser

• Warum habe ich keine E-Mail über den Versand meiner Bestellung erhalten?

  Unsere Versandbenachrichtigung per E-Mail wird von unserem Bestellsystem automatisch versendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, haben Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben oder sie wurde in Ihren Spam-Ordner verschoben. Normalerweise dauert es 1-2 Werktage, bis wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, bevor wir Ihr Paket versenden. Wenn Sie innerhalb von 7–10 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine E-Mail über den Versand Ihrer BestelluWenig Leser

• Warum bekomme ich meinen Rabatt nicht für die erste Bestellung?

  Sobald Sie sich bei uns anmelden und Mitglied unserer Website werden, erhalten Sie Ihren Gutscheincode und eine Bestätigungs-E-Mail zur Bestätigung Ihres Abonnements. Wenn Sie Ihre E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob Sie die richtige E-Mail eingegeben haben oder ob sie im Spam-Ordner gelandet ist. Nach dieser Prüfung können Sie uns zur weiteren Kommunikation eine E-Mail senden.Wenig Leser

• Ich habe mich für Ihren Newsletter angemeldet, aber den Code noch nicht erhalten. Wann kann ich Gutscheine erhalten?

  Sie können sich entweder über das Popup-Fenster oder unten links auf der Seite für unseren Newsletter anmelden. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, wird Ihnen in einer Popup-Nachricht der Code angezeigt. Bitte geben Sie diesen Code beim Bezahlen ein. Wenn Sie Ihre E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob Sie die richtige E-Mail eingegeben haben oder ob sie im Spam-Ordner gelandet ist. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/145f4e71b7977b00/5768ce0b-7bcWenig Leser

• Ich habe auf Ihrer Website eine Bestellung aufgegeben, kann sie aber in meinem Konto nicht sehen, wenn ich mich anmelde. Woran liegt das?

  Dies geschah, weil Sie unsere Express-Checkout-Funktion genutzt haben, die es Ihnen ermöglichte, Ihre Bestellung zu bezahlen, ohne sich auf unserer Website anzumelden. Unser Bestellsystem kann nicht wissen, mit welchem Konto Ihre Bestellung verknüpft werden soll. Wenn Sie sich nicht anmelden, kann die Bestellung nicht Ihrem Konto zugeordnet werden.Wenig Leser

• Wie ändere ich die Artikel in meiner Bestellung?

  Kontaktieren Sie hello@mommesilk.com so früh wie möglich, um die Änderungen vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand der Bestellung keine Änderungen an der Bestellung mehr möglich sind.Wenig Leser