• Wie mache ich eine Rücksendung?

  Je nach den von Ihnen gekauften Produkten akzeptieren wir Rücksendungen, die innerhalb von 60–100 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum abgestempelt sind. Wenn seit Ihrem Kauf 60–100 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden: ① Artikel im Ausverkauf, ② Gebrauchte Produkte (Pyjamas/Accessoires/Bettdecken/Bettwäsche), ③ Gesichtsmasken/Bezüge aus Seide, ④ MEinige Leser

• Muss ich für den Rückversand bezahlen?

  Bei mangelfreien Rücksendungen erstatten wir lediglich den Warenpreis. Sie sind für das Rückporto für die zusätzlichen Rücksendungen verantwortlich und es wird Ihnen empfohlen, die kostengünstige Rücksendeart zu wählen. Bitte zahlen Sie die Frachtkosten für zurückgegebene Artikel im Voraus. Im Falle eines Herstellermangels erstatten wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung. Bitte senden Sie uns zunächst eine E-Mail und fügen Sie klare Fotos der Artikel bei, die ein Qualitätsproblem belegen. BitEinige Leser

• Wann werden die umgetauschten Artikel versandt?

  Beim Umtausch werden die neuen Artikel innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt Ihrer Artikel bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Lieferzeit für normale Bestellungen.Wenig Leser

• Warum erhalte ich meine Rückerstattung immer noch nicht?

  Bitte senden Sie Ihre Sendungsquittung und senden Sie uns auch die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit wir uns an den Spediteur wenden können, falls die Sendung verloren geht. Ihr Rückgabe- und Umtauschvorgang kann sich verzögern, wenn Sie die Tracking-Informationen nicht senden. Darüber hinaus müssen wir den Zustand des zurückgegebenen Artikels bestätigen, bevor wir eine Rückerstattung veranlassen können. Bitte senden Sie uns E-Mails, wenn Sie eine schnelle Rückerstattung wünschen. WirWenig Leser

• Kann ich die Rücksendung versenden, ohne Sie zu kontaktieren?

  Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns zuerst kontaktieren und das Paket an unsere vereinbarte Rücksendeadresse zurücksenden. Andernfalls wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigt. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die Sie direkt ohne Rücksprache mit uns zurückgeschickt haben.Wenig Leser

• Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben oder umtauschen, wenn ich das Formular nicht ausdrucken kann?

  Wenn Sie das Rücksendeformular nicht herunterladen können, legen Sie einfach Ihre Rücksendeinformationen auf Papier zusammen mit Ihren Rücksendeartikeln, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer dem zurückgesandten Paket bei.Wenig Leser

• Wann erhalte ich mein Geld zurück?

  Wir werden uns bemühen, Rückgaben oder Umtausch innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt Ihrer Artikel zu bearbeiten. Wir schreiben Rückerstattungen der Kreditkarte gut, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Rückerstattungen können nicht auf alternative Karten oder andere Zahlungsarten zurückerstattet werden. Bitte bewahren Sie eine Kopie Ihrer Versandinformationen für Rücksendungen auf, damit Sie den Artikel verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsabwicklung außerhalb unserWenig Leser